Spotkanie skupiało się na praktycznych doświadczeniach z wdrażania cyfrowych rozwiązań. Uczestnicy podkreślali, że tempo rozwoju e-zdrowia jest duże, ale stopień korzystania z narzędzi cyfrowych wśród użytkowników jest zróżnicowany. Problemy często dotyczą nie samej technologii, lecz kwestii umiejętności cyfrowych, obaw przed błędami i ograniczonego zaufania do usług. Dyskusja była żywa, a przykłady z różnych regionów pokazały różnorodność podejść do radzenia sobie z tymi wyzwaniami.

Ważnym punktem sesji była krótka interaktywna ankieta prowadzona przez moderatora – Województwo Kujawsko-Pomorskie. Uczestnicy odpowiadali w czasie rzeczywistym, a wyniki grupowano tematycznie, dzięki czemu szybko wyłoniły się główne obszary wymagające uwagi: kompetencje cyfrowe użytkowników, dostęp do technologii i poziom zaufania do usług online.

Podczas pracy w grupach uczestnicy dzielili się doświadczeniami i przykładami dobrych praktyk. Dyskusje pokazały, że najlepiej sprawdzają się rozwiązania dostosowane do potrzeb użytkowników i uwzględniające specyfikę regionu, a współpraca z użytkownikami znacząco zwiększa ich skuteczność.

Ostateczne wnioski wskazały, że prawdziwym wyzwaniem dla cyfrowych usług zdrowotnych nie jest sam rozwój technologiczny, lecz zdolność do projektowania i wdrażania rozwiązań, które są zrozumiałe, użyteczne i realnie dopasowane do potrzeb ich użytkowników. Obowiązkowym elementem wdrażania innowacji w tym zakresie powinno być badanie doświadczeń z perspektywy różnych grup pacjentów i personelu medycznego na etapie projektów pilotowych, jeszcze przed wdrażaniem na większą skalę.