Spotkanie koncentrowało się na praktycznych doświadczeniach z wdrażania cyfrowych rozwiązań w usługach zdrowotnych, ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań związanych z integracją cyfrową osób starszych. Uczestnicy podkreślali, że tempo rozwoju e-zdrowia jest duże, jednak korzystanie z narzędzi cyfrowych przez seniorów pozostaje zróżnicowane. Problemy często dotyczą nie samej technologii, lecz kompetencji cyfrowych seniorów i ich obaw przed popełnieniem błędów oraz ograniczonego zaufania do usług online.
Ważnym punktem sesji była krótka interaktywna ankieta prowadzona przez moderatora – Województwo Kujawsko-Pomorskie. Uczestnicy odpowiadali w czasie rzeczywistym, a wyniki grupowano tematycznie, co pozwoliło szybko wskazać kluczowe bariery utrudniające włączenie cyfrowe seniorów: poziom umiejętności, dostęp do technologii oraz zaufanie do rozwiązań online.
Podczas pracy w grupach uczestnicy dzielili się doświadczeniami i przykładami dobrych praktyk wspierających osoby starsze w korzystaniu z e-usług zdrowotnych. Dyskusje pokazały, że najlepiej sprawdzają się rozwiązania projektowane w sposób prosty i intuicyjny, dostosowane do potrzeb seniorów oraz uwzględniające specyfikę regionu.
Ostateczne wnioski wskazały, że prawdziwym wyzwaniem dla cyfrowych usług zdrowotnych nie jest sam rozwój technologiczny, lecz zdolność do tworzenia rozwiązań, które są zrozumiałe, użyteczne i dostępne również dla osób starszych. Podkreślono, że badanie doświadczeń przyszłych użytkowników już na etapie projektów pilotażowych powinno stać się stałym elementem wdrażania innowacji, zanim rozwiązania zostaną wprowadzone na większą skalę.